Foire aux questions

mingle est une plateforme d’études marketing en ligne de la société respondi. respondi est une entreprise leader du secteur des études de marché. Nous exploitons mingle, anciennement panel respondi, depuis 2005. mingle compte aujourd’hui plus de 300 000 membres.

mingle est une plateforme d’opinion pour les personnes en Europe qui souhaitent s’investir dans le processus de formation d’opinion dans leur pays. Ainsi, ils répondent aux questions que se posent l’économie et la science actuellement.

En tant que membre mingle, vous participez à des questionnaires d’études de marché et d’opinion. Le plus souvent, vous serez interrogé(e) via des questionnaires en ligne. Il est également possible que nous vous invitions à donner votre avis via des questionnaires mobiles sur votre téléphone portable. De plus, nous réalisons régulièrement des projets de recherche. Au sein de ces projets, vous pouvez échanger votre opinion sur des sujets intéressants avec d’autres membres mingle dans une communauté restreinte. Ou bien nous vous proposons de tester chez vous un produit de marque renommée. Quoi que nous vous proposions : votre participation est toujours libre. Vous décidez pour chaque projet si vous souhaitez participer ou non.

La plupart de nos enquêtes sont réalisées pour des clients externes. C’est de cette façon que nous nous finançons.

En plus de cela, nous exploitons mingle Trend, des sondages auxquels nous invitons des membres mingle à exprimer leur avis sur des thèmes d’actualité. Nous publions les résultats de mingle Trend sur notre site internet et sur notre blog. Ils sont mis gratuitement à la disposition du public pour publication et autre diffusion.

Nos clients et nous-mêmes faisons des études de marché et d’opinion. Cela signifie pour vous que votre opinion fait réellement bouger les choses.

Vous participez à des enquêtes qui permettent à l’économie et à la science de répondre à des questions urgentes et actuelles qu’elles se posent. De ce fait, votre opinion compte et est toujours importante.

Études de marché et d’opinion signifient également pour vous que vos données sont des mieux protégées : toutes les informations que nous collectons sur vous et votre opinion sont soumises à des directives particulièrement strictes de protection des données.

Votre participation à mingle est gratuite, sans engagement et peut être mise à terme par chacune des deux parties à tout moment. Une inscription n’est possible qu’à partir de l’âge de 14 ans. Vous n’avez pas le droit de disposer de plus d’un compte mingle.

Vous n’aurez aucun frais à payer. Vous ne serez également soumis(e) à aucune obligation : vous décidez si vous souhaitez répondre à nos enquêtes ou non. Et vous pouvez décider de vous désinscrire de mingle à tout moment.

Nous ne souhaitons ni vous vendre quelque chose, ni vous ennuyer avec de la publicité. Les seuls e-mails que vous recevrez de notre part sont nos invitations aux enquêtes et des informations nous concernant.

Vous trouverez les règles actuelles de mingle ici. Elles représentent à la fois nos conditions générales d’utilisation (CGU). Ces règles valent pour tous les membres qui se sont inscrits à mingle à partir du 12 août 2010.

Si vous êtes devenu membre mingle avant cette date, les règles s’appliquant à votre situation sont les règles sous leur ancienne version. Vous les trouverez ici à télécharger au format pdf.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et votre adresse postale complète à : mingle.ch@respondi.com

Vous pouvez mettre un terme à votre inscription à mingle à tout moment. Pour ce faire, connectez-vous dans votre espace personnel avec votre adresse e-mail et mot de passe. Dans la rubrique « Votre profil », cliquez sur « Votre compte » puis « Éditer ». Vous y trouverez le bouton « Oui, je veux me désinscrire ».

Vos données personnelles seront entièrement effacées et ne seront plus utilisées après votre désinscription. Attention, les points mingle qui n’ont pas été échangés expirent lors de votre désinscription. Si vous n’avez pas atteint la limite de 2 000 points, vous ne pouvez pas échanger les points collectés et perdez ces points lors de votre désinscription.

Votre adhésion sera automatiquement mise à terme si vous ne répondez pas à nos invitations et ne participez à aucune enquête durant plus de 12 mois. Attention, vos points mingle expirent dans ce cas.

Veuillez vous connecter comme d'habitude. Dans votre espace personnel, vous pouvez modifier ou compléter vos données sous le menu "Votre profil".

Nous invitons nos membres de manière très ciblée à des enquêtes. Cette sélection se base sur les informations que vous nous avez fournies. Nous relevons ces données lors d’un court questionnaire au début de votre adhésion.

Vous pouvez actualiser et compléter vos données à tout moment dans votre profil. Plus votre profil est complet et actualisé, plus il est facile pour nous d’éviter de vous inviter à des enquêtes inadéquates. De plus, vous ne manquez pas d’enquêtes. Vos données personnelles ne seront en aucun cas transmises à qui que ce soit.

Une redirection vers d’autres sites internet se produit lorsque nous travaillons avec des clients externes. Il s’agit dans ce cas d’instituts, d’universités et d’entreprises renommés. Les données personnelles ne sont en aucun cas transmises à ces partenaires.

Tous les résultats d’enquêtes sont anonymes, aucune mise en relation avec votre personne n’est alors possible. Vos résultats d’enquêtes ne seront jamais remis séparément à un tiers. Seul le résultat final de tous les participants une fois résumé sera utilisé.

Lors de chaque visite de votre espace membre et de chaque participation à des enquêtes, des informations sont automatiquement enregistrées. Nous enregistrons dans ce cas votre adresse IP, la date de connexion, l’heure, le type de navigateur et le système d’exploitation de votre ordinateur. Ces informations servent à assurer que chaque membre ne s’inscrive qu’une seule fois à mingle et ne participe qu’une fois par enquête.

Nous utilisons également Google Analytics, un service d’analyse internet de Google Inc (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies » - des fichiers textes qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent de faire une analyse de l’utilisation de notre site internet.

Ces données ne sont pas relevées de façon personnalisée et ne peuvent en aucun cas être mises en relation avec vos données personnelles.

Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous connectant dans votre espace personnel, dans la rubrique « Votre profil ».

Vous trouverez un lien « mot de passe oublié » sur la page d’accueil du site de mingle.

Les thèmes de nos enquêtes sont très variables. La participation ne requiert aucune connaissance préalable, seuls votre intérêt et votre opinion comptent.

Nous vous invitons aux différentes enquêtes par e-mail. Nous vous informons à ce moment-là de la durée approximative de l’enquête et du nombre de points mingle qui vous seront crédités pour avoir répondu. Dans cet e-mail, vous recevrez également votre lien personnel vous dirigeant vers le questionnaire.

La durée moyenne des enquêtes est de 5 à 20 minutes. Nous vous invitons en moyenne deux fois par mois à participer. Il se peut que la fréquence des invitations varie.

Nos enquêtes restent en général actives plusieurs jours. Il se peut cependant qu’une enquête prenne fin rapidement après son lancement si suffisamment de personnes ont déjà participé.

Malheureusement cela n’est généralement pas possible pour des raisons techniques. Lorsque vous commencez une enquête, vous devez si possible prendre le temps de la remplir entièrement.

Les résultats de nos études marketing ne sont pas publiés. Ils sont confidentiels et ne sont pas destinés au grand public.

Il en est autrement avec mingle Trend : nous publions régulièrement les résultats de ces brefs sondages dans l’espace membre du site de mingle et sur notre blog d’opinion mingle.

Cela est indispensable pour des raisons méthodiques : ces réponses sont souvent d’importance particulière pour l’évaluation des enquêtes. Ainsi, nous sommes certains que vos données sont actuelles.

Évaluer et améliorer des produits est seulement possible avec votre aide. Les raisons pour lesquelles vous ne souhaitez pas utiliser ou acheter un produit nous intéressent également, tout comme les attentes et exigences que vous avez quant à ce type de produit.

Nous formulons les questions de la manière la plus précise possible pour des raisons méthodiques, il se peut que cela soit parfois un peu plus long ou paraisse compliqué. De cette manière, nous souhaitons empêcher que des malentendus se produisent.

Quelques-unes de nos enquêtes s’adressent à un groupe cible précisément défini. Nous voulons en effet interroger un groupe de personnes aux caractéristiques bien précises. Si vous n’appartenez pas à ce groupe, nous souhaitons vous épargner cet effort et vous faire gagner du temps.

De plus, il est possible qu’une enquête ne soit prévue que pour 100 participants et que par malchance, vous soyez le 101ème participant.

Dans les deux cas, l’enquête se termine par une de ces deux notifications.

Écrivez-nous simplement un e-mail avec vos questions à mingle.ch@respondi.com. Vos suggestions et propositions de thèmes sont toujours les bienvenues ! Ainsi, nous savons directement ce qui enthousiasme nos membres.

Vous recevez des points bonus pour vos réponses. L’attribution des points se base sur le niveau d’exigence du questionnaire et sur le temps requis par l’enquête. Les points sont crédités sur votre compte après votre participation à chacun des projets d’enquêtes.

Si vous ne faites pas partie du groupe cible d’une enquête, nous vous créditons jusqu’à 10 points mingle. Si aucune gratification n’est prévue pour votre participation à une enquête, vous en êtes informé(e) au préalable dans l’e-mail d’invitation. Lors de certaines enquêtes, nous réalisons des tirages au sort. Nous vous informons des prix mis en jeu dans l’e-mail d’invitation. Les gagnants sont désignés par tirage au sort parmi les membres mingle ayant intégralement répondu à l’enquête dans le temps imparti.

Les points mingle sont la monnaie de notre système de gratification. 100 points mingle équivalent à un euro. Vous pouvez voir le solde de votre compte à tout moment dans votre espace personnel sur le site de mingle.

Lorsque vous disposez du nombre de points mingle nécessaire, vous pouvez échanger les contre un virement bancaire ou les échanger contre un chèque cadeau. Vous avez également la possibilité de faire don de la somme équivalente.

Pour plus d’informations sur les boutiques en ligne auprès desquelles vous pouvez échanger vos points, sur les possibilités de don ou encore sur l’échange des points, rendez-vous dans la rubrique « Échanger vos points » de votre espace personnel.

Une fois que vous avez obtenu plus de 2 000 points mingle, vous pouvez les échanger dans un délai de trois mois. A la fin du délai de trois mois les points expirent.

Si vous n'avez réagi à aucune invitation d'enquête depuis plus de trois mois, c'est-à-dire que vous n'avez pas participer aux enquêtes, votre comptre mingle sera désactivé voire supprimé. Tous les points accumulés jusqu'au moment de la désactivation voire suppression de votre compte expirent.

Les points expirent uniquement si vous décidez de clôturer votre compte mingle.

Non. Les points mingle ne sont qu’une compensation pour vos efforts.

Le BIC (Bank Identifier Code) permet d’identifier votre banque. L’IBAN (International Bank Account Number) est un identifiant standard international nécessaire à la localisation exacte d’un compte bancaire à l’étranger. Les IBAN français comportent exactement 27 caractères. Vous obtenez ces informations en vous adressant à votre banque. Lorsque vous souhaitez échanger vos points mingle contre un virement, veuillez contrôler que vous avez bien indiqué les 27 caractères de votre IBAN.