Preguntas frecuentes

mingle es una plataforma para sondeos de mercado online perteneciente a respondi AG, empresa líder en el sector de sondeos de mercado. Estamos desde 2005 a cargo de mingle, antes Panel respondi. Hoy en día, mingle cuenta con más de 300.000 miembros.

mingle es una plataforma dirigida a europeos, a quienes les gustaría participar en el proceso de formación de opinión en su país. Para ello responden a preguntas formuladas hoy en día en los campos de la economía y la ciencia.

Como miembro de mingle participará en sondeos de mercado y de opinión. La forma de encuesta más utilizada es el formulario online aunque también puede ocurrir que le pidamos su opinión a través de su móvil. Por otro lado llevamos a cabo regularmente proyectos de investigación, donde le invitamos a intercambiar sus opiniones sobre temas de interés en una comunidad cerrada. También le podemos pedir que pruebe en su domicilio un producto de marca de un conocido fabricante. Independientemente de lo que le ofrezcamos, su participación siempre será voluntaria. Puede elegir participar o no en cada proyecto.

La mayoría de nuestras encuestas las llevamos a cabo para clientes externos y de esta manera nos financiamos.

Nuestros clientes al igual que nosotros, llevan a cabo sondeos de mercado y de opinión. Esto le demuestra que su opinión sirve de algo.

Participará en encuestas donde economía y ciencia necesitan encontrar respuestas a preguntas urgentes y de actualidad. Por ello su opinión siempre es relevante y valiosa.

Los sondeos de mercado y de opinión también le aseguran que sus datos estarán protegidos de la mejor manera posible. Que toda la información que recabemos sobre usted y sus opiniones estarán sujetas a la estricta normativa sobre la protección de datos.

Su participación en mingle es gratuita, sin compromiso y ambas partes podrán finalizarla en cualquier momento. Hay que ser mayor de 14 años para registrarse y no se permite tener más de una cuenta de usuario en mingle.

No tiene coste alguno y tampoco contrae ninguna obligación. Es usted quien decide participar en nuestras encuestas, con la posibilidad de cancelar su cuenta mingle en cualquier momento.

Ni queremos venderle algo ni queremos molestarle con publicidad. Los únicos correos que le enviaremos a su buzón de E-mail serán nuestras invitaciones para las encuestas e información sobre nuestra empresa.

Encontrará aquí las reglas mingle actuales. Son al mismo tiempo nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC). Estas reglas son válidas para todos los miembros registrados a partir del 7 de septiembre de 2010.

En caso de haberse registrado con anterioridad a esta fecha, le serán aplicables las anteriores reglas. Las puede descargar aquí en PDF.

Le rogamos nos escriba un breve E-mail con su nombre y su dirección postal completa a: mingle.es@respondi.com.

Puede Ud. darse de baja en mingle en cualquier momento. Para ello deberá registrarse con su email y contraseña y acceder a su área personal. En el apartado del menú “Información de perfil” seleccione “Cuenta” y a continuación “editar”. Allí encontrará el botón “Cancelar cuenta”.

Sus datos personales se borrarán completamente al darse de baja. Le rogamos tenga en cuenta que los puntos mingle no canjeados caducarán una vez dado de baja. En caso de no haber alcanzado el límite de reintegro de 2000 puntos mingle, no tendrá derecho a los puntos acumulados.

Se le dará de baja de forma automática si en el plazo de 12 meses no contestara a nuestros emails ni participara en ninguna de nuestras encuestas. Le rogamos tenga en cuenta que sus puntos mingle acumulados caducarán.

Por favor accede a mingle como siempre. En su espacio personal puede cambiar o completar sus datos en el menú "Información de perfil".

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros miembros para las encuestas. Esta selección se basa en la información que hemos recabado sobre usted. Recogemos estos datos a partir de una breve encuesta al comenzar su registro.

Pueden actualizar y ampliar sus datos en cualquier momento en su perfil privado. Cuanto más completo y actual sea su perfil, mejor podremos seleccionar las encuestas adecuadas para usted y descartar las que no le correspondan. En ningún caso se cederá su información personal a terceros.

Se le remitirá a otra página Web cuando estemos colaborando con clientes externos. Dichos clientes suelen ser reconocidos institutos, universidades y empresas. Pero en ningún caso se cederá a dichos socios su información personal.

Todos los resultados de las encuestas son anónimos, no es posible relacionarlos con su persona. En ningún caso se cederán sus resultados de las encuestas en particular a terceros. Únicamente se compartirá el conjunto de los resultados finales de todos los participantes.

Mientras visita su zona privada y mediante la participación en encuestas, se almacenan datos automáticamente. En ese momento almacenamos su dirección IP, la fecha de visita, la hora, el tipo de navegador y el sistema operativo de su ordenador. El único fin de esta información es asegurar que cada miembro se registra una sola vez en mingle y que sólo participa una vez por encuesta.

Además utilizamos Google Analytics, una herramienta de análisis Web de Google Inc. (“Google“) y Google Analytics utiliza dichas "Cookies“, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso de nuestra página.

Dicha información nunca será personal y en ningún caso se relacionará con sus datos privados.

Una vez registrado en su área privada, podrá modificar su contraseña desde la opción de menú “Información de perfil”.

Para este caso encontrará el enlace “He olvidado mi contraseña” en la página de inicio de mingle.

Los temas de nuestras encuestas son muy variados. Para participar no son necesarios conocimientos previos, sólo es importante aportar su interés y opinión.

Se le invitará vía E-mail a sus correspondientes encuestas. En él le informaremos de la duración aproximada y de los puntos mingle que recibirá por contestarla. En dicho E-mail recibirá además un enlace personal a la encuesta.

La duración media oscila entre 5 y 20 minutos.

Por regla general recibirá dos invitaciones al mes, aunque la frecuencia puede variar.

Generalmente nuestras encuestas permanecen varios días activas. También puede pasar que una encuesta se cierre al poco de iniciarse por haber reunido un número suficiente de participantes.

Lamentablemente esto no es posible debido a motivos técnicos. Es conveniente que una vez empezada la encuesta, si le es posible, se tome el tiempo necesario y rellene el cuestionario por completo.

No publicamos los resultados de nuestros sondeos de mercado. Son confidenciales y no del dominio público.

Las cosas funcionan de otra manera con las tendencias de opinión de mingle. Publicamos regularmente los resultados de estas encuestas cortas en el área de usuario de la página Web.

Ambas son necesarias debido al procedimiento utilizado. A menudo son estas respuestas son las más relevantes para el análisis de las encuestas. De esta manera estamos seguros de que sus datos están actualizados.

La única manera de evaluar y mejorar servicios y productos es con su ayuda. Es por ello que también nos interesa conocer las razones por las que no compraría o utilizaría un producto, al igual que las expectativas y requisitos que debería cumplir dicho producto según usted.

Debido al procedimiento utilizado las formulamos con el mayor detalle posible. Esto puede acarrear que a veces sean un poco largas o incluso puedan parecer complicadas. Con esto queremos evitar cualquier posible malentendido al respecto.

Algunas de nuestras encuestas van dirigidas a un grupo objetivo muy definido. En este caso sólo queremos sondear un grupo de personas determinado con características determinadas. Si no pertenece a este grupo, pretendemos ahorrarle tiempo y esfuerzo.

Por otro lado, es posible que se realice una encuesta para 100 participantes y que por desgracia sea usted el 101.

En ambos casos la encuesta termina automáticamente con uno de los dos mensajes mencionados.

Simplemente envíenos un E-mail con su consulta a mingle.es@respondi.com. ¡Nos complace de manera especial recibir sugerencias y temas nuevos para encuestas! Así sabemos de primera mano lo que interesa a nuestros miembros.

Su participación en las encuestas se gratificará en forma de bono-puntos a cambio de sus respuestas. La adjudicación de los puntos dependerá de la complejidad del contenido y del tiempo necesario. Tras participar en un proyecto, se abonarán los puntos en su cuenta.

En caso de no pertenecer al grupo objetivo de una encuesta, podrá recibir hasta 10 puntos mingle. En caso de que la participación en la encuesta no estuviese gratificada, se indicará en el E-mail de invitación.

En algunas encuestas también realizamos sorteos. Los premios ofrecidos se indicarán en el E-mail de invitación. Los ganadores saldrán elegidos entre todos los miembros de mingle que hayan respondido al cuestionario en su totalidad y dentro del límite de tiempo.

Los puntos mingle son la moneda de nuestro sistema de bonificación. 100 puntos mingle equivalen a un euro. Puede consultar su saldo en cualquier momento accediendo a la página Web de mingle.

Cuando consiga reunir como mínimo 1.000 puntos mingle, podrá canjearlos por una transferencia a su cuenta bancaria o por un bono de compra. Por otro lado, también puede donar el valor monetario.

En el área de acceso, opción de menú "Canjear puntos”, encontrará todo lo que necesita saber sobre las Tiendas online donde cambiar sus puntos, información sobre las diferentes opciones de donación y las posibilidades de canje.

Los puntos caducan únicamente en caso de cancelar su cuenta y no haber canjeado sus puntos previamente.

No, los puntos mingle son únicamente una gratificación.

El BIC (Bank Identifier Code) sirve para la identificación de su banco. El IBAN (International Bank Account Number) es un código internacional normalizado, necesario para identificar cuentas bancarias de otros países. Pueden obtener dicha información de su banco.